Nous travaillons à l'amélioration de la fiabilité et de l'efficacité de vos opérations sur notre plateforme. Aujourd'hui, nous sommes ravis d'annoncer le lancement d'un nouveau système conçu pour réduire les erreurs de prix lors des mises à jour de votre catalogue.
Les écarts de prix, qu'ils soient dus à des erreurs manuelles ou à des dysfonctionnements du système lors des mises à jour, peuvent entraîner plusieurs problèmes qui ont un impact négatif sur votre activité :
Annulations de commandes : les erreurs peuvent entraîner des annulations de commandes indésirables, ce qui peut perturber votre charge de travail opérationnelle, vous exposer à des pénalités de remboursement et décevoir vos clients.
Annonces inexactes : les produits sont affichés à des prix qui ne reflètent pas leur valeur réelle.
Notre objectif avec ce nouveau système est de fournir un environnement plus robuste et plus sûr pour la gestion des prix de votre catalogue, ce qui permettra de réduire le nombre d'annulations et de renforcer la confiance des clients. Vous restez libre de fixer vos propres prix.
Dans le cadre de la validation actuelle lors du processus de mise à jour du catalogue, un nouveau contrôle sera effectué sur la pertinence des prix.
A/ Si vous modifiez les prix via l'importation (automatique ou manuelle)
1/ Si la variation de prix* entre le prix actuel et le prix que vous avez fixé est inférieure à -90 % ou supérieure à 1000 %, la mise à jour du prix ne sera pas effectuée. Néanmoins, votre produit restera en ligne au prix actuel, nous ne suspendrons pas votre produit, nous bloquerons simplement la mise à jour de la variation de prix.
2/ Vous pourrez voir dans vos historiques d'importation et vos statistiques d'importation le code d'erreur, suggérant qu'il pourrait y avoir une erreur de prix.
B/ Si vous modifiez le prix via la liste de produits dans Toolbox
Une alerte contextuelle apparaîtra, suggérant qu'il pourrait y avoir une erreur.
Bien sûr, vous restez totalement libre de fixer vos propres prix. Par conséquent, si la variation importante de prix est intentionnelle, vous pouvez vous rendre directement dans votre Toolbox, dans la section Catalogue, et appliquer la modification de prix à partir de la section Liste des produits. Une alerte contextuelle apparaîtra pour vous signaler qu'il y a peut-être une erreur, mais vous pouvez cliquer sur « OUI » pour forcer et appliquer le prix défini.
Sinon, veuillez modifier l'importation ou le prix dans la liste des produits (Toolbox) afin que le nouveau prix puisse être appliqué.
* Calcul de la variation de prix = [(nouveau prix - prix actuel) / prix actuel]*100
Cette mise à jour contribuera à une expérience de vente plus stable et plus rentable pour votre entreprise.
Si vous avez des questions concernant ce changement, veuillez consulter notre documentation dédiée (ici ou ici) ou contacter l'assistance marchand.